09bat গোপনীয়তা নীতি

09bat ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং এই নীতির মাধ্যমে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 09bat ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• যারা 09bat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা করতে আগ্রহী।
• যারা আমাদের গেমিং পরিষেবা, বেটিং, ক্যাসিনো বা প্রোমোশনে অংশ নেন।
• যারা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
• যারা আমাদের নিউজলেটার বা প্রোমোশনাল বার্তা পান।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং আন্তর্জাতিক ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত।

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে সহায়তা করে। নিচে তথ্যের শ্রেণিবিভাগ উল্লেখ করা হলো:

09bat নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ে, পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রতারণা রোধ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পাবলিক উৎস: আইনগতভাবে উন্মুক্ত তথ্যভাণ্ডার থেকে প্রাপ্য পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য।

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি গ্রহণ করি।

09bat আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• বয়স যাচাই ও KYC নীতি পালন নিশ্চিত করতে।
• গেমিং পরিষেবা পরিচালনা ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে।
• বোনাস, প্রোমোশন ও লয়্যালটি পুরস্কার পরিচালনায়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানে।
• মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা রোধ নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও বিশ্লেষণে (বেনামি পরিসংখ্যানগত তথ্য হিসেবে)।

09bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকগুলোর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির প্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা রোধ: শিল্প মানের প্রতারণা রোধ নেটওয়ার্কের সাথে বেনামি তথ্য।

09bat আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদানে ব্যাংক-মানের এনক্রিপশন।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত প্রযুক্তি।

সংরক্ষণ মেয়াদ: আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগতভাবে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের তথ্য সাধারণত সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এরপর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

09bat আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ (Cookies) ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে (বেনামি)।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

09bat আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সকল অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

09bat কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• যদি জানা যায় যে কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জানার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকদের পারিবারিক নিরাপত্তা সফটওয়্যার ব্যবহারের অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

09bat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ পূর্বনোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ নীতির শুরুতে "সর্বশেষ সংশোধন" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পুরানো নীতির সংরক্ষণাগার অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপ থেকে লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে ২৪/৭
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়

আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির পরে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব। জরুরি বিষয়ে দ্রুততম সম্ভব সাড়া দেওয়া হবে।